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實體店面風光不再?掌握4大行銷心法,突破實體商店困境!

已更新:3月 12


實體商店

隨著網路逐漸佔據我們的生活,在網路上購物變得越來越普遍,網路電商紛紛興起、搶佔商機,究竟實體店面真的沒落了嗎?其實,有越來越多店家發展出「線上結合線下」的商業模式,實體商店該如何發揮優勢呢?快跟著本文的觀點,了解實體店面行銷4大心法,規劃你的實體商店致勝經營策略!



實體店面行銷心法1:經營Google我的商家

現代人在實際前往店家消費的時候,往往會事先在網上搜尋店家評價,而建立Google我的商家(Google My Business),便能幫助消費者在Google Map上找到你的店家,並獲取地址、電話或營業時間等基本資訊。不僅如此,消費者也可以留下個人評論和星星等級,提供給其他消費者作參考,讓你的好口碑傳播開來,吸引更多顧客前往你的店家。



實體店面行銷心法2:注重社群經營

「社群」是許多人生活中非常重要的一部份,而店家提供精緻的餐點、吸睛的裝潢、網美牆等等,都可吸引顧客前來消費,並拍照上傳Instagram或Facebook打卡,藉此 達到推廣的效果,創造話題和累積知名度,吸引消費者前來踩點消費。


除此之外,店家平時經營Instagram帳號、Facebook粉絲專頁或LINE@,不僅能宣傳自家產品、建立品牌形象,也可以分享目標客群(Target audience)所感興趣的話題,增加與粉絲之間的互動,鞏固忠實顧客。舉例來說,主打環保減塑的「無包裝商店」就可以分享環保知識、Vegan等相關資訊,藉此拉近與消費者之間的距離,同時也能建立信任感,促使他們前往店面消費。



實體店面行銷心法3:強化顧客體驗

實體商店創造消費者體驗

相較於線上購物,實體商店最不可取代的一點就是「顧客體驗(Customer Experience)」,顧客可以實際摸到產品的材質、試穿和試用,尤其是服飾、內衣、眼鏡,或是較昂貴的彩妝品、3C家電用品,大多數消費者更習慣前往實體店面體驗,諮詢專人深入了解商品,或是透過「線上訂購、線下取貨」的方式,確認手上的商品品質、是否為正品等等。



實體店面行銷心法4:舉辦實體店面活動

實體店面舉辦活動,可以強化商家品牌形象、創造話題並吸引消費者。例如你想累積社群粉絲,可以鼓勵消費者打卡、發文,再給予免費招待等獎勵;若想培養死忠客戶,則可提供消費集點機制,創造話題性和吸引力。


集點可以使顧客回流,更能開發新客源,吸引潛在消費者前來購買。傳統集點一般使用集點卡蓋章、貼貼紙等形式,然而散亂的集點卡卻容易使顧客忘了集點、嫌麻煩,而無法有效增加客源!建議店家使用「線上集點系統」,只要有帶手機或向店家報手機號碼,就能輕鬆累積點數,最終獲取獎品或優惠。



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給優點是一款簡單好操作的集點平台APP,讓店家零成本快速發點!顧客不用下載APP即可輕鬆集點,採用區塊鏈技術打造SaaS平台,系統安全穩定、不需自行維護,讓店家使用更放心。加入就能立即建立你的點數行銷活動,方便店家管理各商家會員點數,並結合推播功能,定時傳送優惠資訊,幫助你增加曝光度和顧客忠誠度,牢牢抓住顧客的心。


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